Condiciones generales de venta
Versión 1.1 · publicada el 07/10/2026
Condiciones generales de venta
Las presentes Condiciones generales de venta regulan la adquisición de entradas a través del sitio web gestionado por EVENTOS MURCIA 2022 SL, que opera bajo el nombre comercial ÁGORA EVENTOS Y CELEBRACIONES.
La realización de una compra implica la aceptación de estas Condiciones generales de venta y de las demás condiciones y políticas que resulten aplicables al evento y que hayan sido puestas a disposición de la persona compradora antes de finalizar el pedido.
1. Identificación del vendedor
- Razón social: EVENTOS MURCIA 2022 SL
- Nombre comercial: ÁGORA EVENTOS Y CELEBRACIONES
- NIF / CIF: B30574321
- Domicilio social: CEHEGIN ( LA POLVORISTA ), 4
- Correo electrónico de atención al cliente: soporte@agoranochevieja.com
- Correo electrónico para cuestiones legales: soporte@agoranochevieja.com
- Teléfono: 650438799
2. Objeto
Estas condiciones regulan la venta electrónica de entradas para los eventos ofrecidos a través de la plataforma de ÁGORA EVENTOS Y CELEBRACIONES.
Cada entrada concede a su titular el derecho a acceder al evento correspondiente en las condiciones indicadas durante el proceso de compra, siempre que se cumplan los requisitos legales y de admisión aplicables.
La entrada no otorga otros derechos distintos de los expresamente asociados al tipo de entrada adquirido.
3. Información previa a la compra
Antes de confirmar una compra, la plataforma mostrará la información esencial disponible sobre el evento y las entradas seleccionadas, incluyendo, cuando corresponda:
- Denominación del evento.
- Fecha de celebración.
- Lugar de celebración.
- Horario o apertura de puertas.
- Tipo de entrada seleccionada.
- Número de entradas.
- Precio de las entradas.
- Descuentos aplicados, en su caso.
- Gastos de gestión, cuando resulten aplicables.
- Impuestos incluidos o aplicables.
- Precio total de la operación.
- Medios de pago disponibles.
- Principales requisitos de acceso al evento.
La persona compradora deberá revisar esta información antes de confirmar la operación.
4. Proceso de compra
Para adquirir entradas, la persona usuaria deberá seguir los pasos indicados por la plataforma.
El procedimiento puede incluir, entre otros:
- Selección del número y tipo de entradas.
- Introducción de los datos de las personas asistentes.
- Aplicación, en su caso, de códigos de descuento válidos.
- Introducción de los datos de contacto y facturación solicitados.
- Revisión del resumen económico del pedido.
- Aceptación de las condiciones legalmente exigidas.
- Acceso a la pasarela de pago.
- Confirmación del pago.
- Emisión y envío de las entradas.
Durante el proceso de compra, la plataforma podrá poner a disposición de la persona usuaria medios para identificar y corregir errores antes de confirmar definitivamente el pedido.
5. Reserva temporal de entradas
El inicio del proceso de compra podrá provocar una reserva temporal del stock seleccionado con el objeto de permitir completar el proceso de pago.
Esta reserva tendrá únicamente la duración indicada por la plataforma durante el procedimiento de compra.
Si el pago no se completa o confirma dentro del plazo correspondiente, la reserva podrá caducar automáticamente y las entradas volverán a quedar disponibles para su adquisición por otras personas.
El mero inicio del procedimiento de compra o la existencia de una reserva temporal no supone que la compra se haya completado.
6. Formación del contrato
La compra se considerará formalizada cuando el pago haya sido confirmado correctamente y ÁGORA EVENTOS Y CELEBRACIONES haya registrado la operación como completada.
La simple introducción de datos, creación de un pedido provisional, reserva temporal de stock o acceso a la pasarela de pago no constituye por sí sola una compra confirmada.
Una vez confirmada la operación, se facilitará a la persona compradora una confirmación de la compra por correo electrónico o mediante otro soporte duradero adecuado.
La confirmación incluirá o permitirá acceder a la información esencial correspondiente al pedido.
7. Precio
El precio aplicable será el que aparezca indicado en la plataforma en el momento de realizar la compra.
Antes de confirmar el pedido se mostrará de manera desglosada o suficientemente clara el importe correspondiente a:
- Entradas seleccionadas.
- Descuentos aplicados, cuando procedan.
- Gastos de gestión, cuando existan.
- Impuestos aplicables.
- Importe total a pagar.
No se cobrarán importes adicionales que no hayan sido informados antes de confirmar la compra.
8. Gastos de gestión
Las compras realizadas a través de la plataforma pueden estar sujetas a gastos de gestión asociados a la prestación del servicio de venta electrónica, procesamiento, emisión, soporte y gestión de las entradas.
Cuando existan gastos de gestión, su importe se mostrará antes de realizar el pago y formará parte del precio total de la operación.
El importe de estos gastos puede variar en función del canal de venta, tipo de entrada u otras condiciones comerciales previamente informadas.
9. Descuentos y promociones
ÁGORA EVENTOS Y CELEBRACIONES podrá ofrecer códigos de descuento, promociones o precios especiales sujetos a determinadas condiciones.
Los descuentos podrán estar limitados, entre otros criterios, por:
- Fecha o periodo de validez.
- Número máximo de utilizaciones.
- Número máximo de utilizaciones por persona.
- Tipo de entrada.
- Canal de venta.
- Evento.
- Otras condiciones previamente informadas.
La introducción de un código de descuento no garantiza su aplicación. El sistema deberá verificar que el código sea válido y que se cumplan las condiciones asociadas al mismo.
Los descuentos no serán acumulables salvo que se indique expresamente lo contrario.
10. Medios de pago
El pago deberá realizarse utilizando alguno de los medios habilitados en la plataforma durante el proceso de compra.
El procesamiento de los pagos electrónicos podrá realizarse mediante una pasarela de pago gestionada por un proveedor especializado.
ÁGORA EVENTOS Y CELEBRACIONES no necesita almacenar directamente los datos completos de la tarjeta bancaria cuando estos son introducidos y procesados directamente por el proveedor de pagos.
El pago deberá quedar correctamente autorizado y confirmado para que la operación pueda considerarse completada.
11. Incidencias durante el pago
Si el proceso de pago fuera interrumpido, rechazado o no pudiera confirmarse, la compra no se considerará completada.
Si una persona considera que se le ha realizado un cargo pero no ha recibido confirmación de su pedido o sus entradas, deberá contactar con ÁGORA EVENTOS Y CELEBRACIONES antes de intentar realizar sucesivamente nuevas compras.
Podrá hacerlo mediante: soporte@agoranochevieja.com o a través del teléfono 650438799.
ÁGORA EVENTOS Y CELEBRACIONES comprobará el estado de la operación y, cuando proceda, realizará las actuaciones necesarias para confirmar la compra, emitir las entradas o regularizar una operación incorrectamente procesada.
12. Emisión de entradas
Tras la confirmación correcta de la compra, las entradas serán generadas electrónicamente y podrán ser enviadas al correo electrónico indicado o quedar disponibles en el área privada de la plataforma.
Dependiendo de las funcionalidades disponibles, las entradas podrán facilitarse mediante:
- Documento electrónico en formato PDF.
- Área privada de cliente.
- Código QR.
- Carteras digitales compatibles.
La persona compradora es responsable de facilitar correctamente la dirección de correo electrónico utilizada durante el proceso de compra.
La falta de recepción del correo electrónico no implica por sí sola que la compra no haya sido realizada, siempre que la operación haya quedado correctamente confirmada en el sistema.
13. Entradas nominativas
Las entradas podrán tener carácter nominativo.
En tal caso, cada entrada estará vinculada a la persona cuyos datos hayan sido introducidos durante el proceso de compra.
Para cada asistente podrá solicitarse información como:
- Nombre.
- Apellidos.
- DNI, NIE o documento identificativo.
- Fecha de nacimiento.
- Otros datos que resulten necesarios para la correcta gestión del acceso.
La persona compradora será responsable de introducir datos correctos y de disponer de legitimación para facilitar los datos personales de las demás personas para las que realice la compra.
Cuando resulte necesario, el titular de una entrada deberá acreditar su identidad en el acceso mediante un documento oficial válido.
14. Compra de varias entradas
Una misma persona podrá adquirir varias entradas en una única operación dentro de los límites establecidos por la plataforma.
Cada entrada podrá quedar asociada individualmente a su correspondiente asistente.
La persona que realiza la compra será responsable de revisar los datos de todas las personas asistentes antes de completar el pago.
15. Códigos QR
Cada entrada podrá contener un código QR o identificador único destinado a comprobar su validez en el acceso al evento.
La persona titular deberá custodiar correctamente su entrada y evitar publicar o compartir el código QR con terceras personas.
Una vez utilizado correctamente un código QR para acceder al evento, este podrá quedar registrado como utilizado e impedir posteriores accesos con el mismo identificador.
ÁGORA EVENTOS Y CELEBRACIONES no será responsable del uso previo de una entrada por una tercera persona cuando dicho uso sea consecuencia de que el titular haya publicado, compartido o permitido voluntariamente el acceso al código QR, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al consumidor en caso de fraude u otras circunstancias.
16. Menores de edad
La adquisición y utilización de entradas por menores de edad estará sujeta a la legislación aplicable y a las condiciones de acceso correspondientes al evento.
En este evento no podrán registrarse como asistentes personas menores de 16 años.
Las personas de 16 y 17 años deberán cumplir, cuando corresponda, el procedimiento de autorización establecido para menores de edad.
Este procedimiento podrá requerir la autorización de su padre, madre o tutor legal, así como los datos, firma o documentación necesaria para acreditar dicha autorización.
Una entrada correspondiente a un menor podrá permanecer pendiente de autorización hasta que se complete correctamente el procedimiento exigido.
La autorización para asistir al evento no supone en ningún caso autorización para adquirir o consumir bebidas alcohólicas.
17. Acceso al evento
La posesión de una entrada válida es necesaria pero no exime del cumplimiento de los requisitos legales y de admisión establecidos para el evento.
La entrada y permanencia en el recinto estarán sujetas a la Política de acceso y admisión y a las condiciones que legalmente resulten aplicables.
El personal de acceso podrá comprobar la validez de la entrada y, cuando corresponda, la identidad, edad y documentación de la persona asistente.
18. Aforo
Todas las entradas estarán sujetas al aforo máximo autorizado del establecimiento.
La plataforma controlará el stock de entradas disponibles con el objetivo de evitar ventas superiores al número habilitado para cada tipo de entrada o evento.
No obstante, el acceso efectivo al recinto estará siempre condicionado al cumplimiento de las normas de aforo y seguridad aplicables.
19. Cancelaciones por parte del comprador
Las compras son definitivas y, una vez confirmadas, no pueden ser canceladas voluntariamente por el comprador.
No se admiten devoluciones por cambio de opinión, imposibilidad de asistencia, enfermedad, compromisos personales, laborales o familiares, problemas de desplazamiento, errores de planificación u otras circunstancias personales del comprador o de las personas asistentes.
Lo anterior se entiende sin perjuicio de aquellos supuestos en los que exista legalmente un derecho de devolución.
20. Derecho de desistimiento
Las entradas objeto de estas condiciones corresponden a servicios relacionados con actividades de ocio o esparcimiento que se prestan en una fecha o periodo específicos.
De conformidad con el artículo 103.l) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el derecho de desistimiento no resulta aplicable a estos contratos.
En consecuencia, la compra de una entrada no dispone del derecho general de desistimiento de catorce días aplicable a otros tipos de contratación a distancia.
21. Cancelación del evento
Si el evento fuera cancelado definitivamente, EVENTOS MURCIA 2022 SL actuará de acuerdo con los derechos de devolución que correspondan conforme a la legislación aplicable.
Cuando proceda el reembolso, ÁGORA EVENTOS Y CELEBRACIONES informará a las personas afectadas sobre el procedimiento y medio mediante el que se realizará.
Salvo obligación legal en contrario, los gastos asumidos directamente por la persona asistente frente a terceros, como transporte, alojamiento, restauración u otros servicios externos, no forman parte del contrato de venta de la entrada.
22. Aplazamiento o modificación del evento
Podrán producirse modificaciones organizativas, técnicas o de programación cuando sean necesarias para la correcta celebración del evento y dentro de los límites permitidos por la legislación.
Las modificaciones no esenciales no darán derecho automático a cancelar la compra.
Si se produjera un cambio de fecha, cancelación o modificación de carácter esencial que genere legalmente un derecho de devolución, se respetarán los derechos reconocidos a las personas consumidoras.
23. Política de cancelaciones y reembolsos
Las reglas detalladas relativas a cancelaciones, imposibilidad de asistencia, reembolsos, aplazamientos y modificaciones se encuentran desarrolladas en la Política de cancelaciones y reembolsos.
Dicha política forma parte de las condiciones aplicables a la contratación cuando haya sido puesta a disposición de la persona compradora antes de finalizar la operación.
24. Errores en los datos de una entrada
La persona compradora deberá comprobar los datos introducidos antes de confirmar la compra.
Si posteriormente detecta un error, podrá contactar con: soporte@agoranochevieja.com.
Cuando técnica y legalmente sea posible, ÁGORA EVENTOS Y CELEBRACIONES podrá permitir la corrección de determinados datos.
La posibilidad de corregir datos no implica la existencia de un derecho a cancelar la entrada ni obtener el reembolso del importe abonado.
25. Reventa y uso fraudulento
Las entradas deberán utilizarse conforme a las condiciones bajo las que fueron emitidas y a la legislación aplicable.
Queda prohibida la manipulación, falsificación, duplicación fraudulenta o utilización ilícita de las entradas, códigos QR, descuentos o demás identificadores emitidos por la plataforma.
ÁGORA EVENTOS Y CELEBRACIONES podrá bloquear una entrada cuando existan indicios objetivos y suficientemente acreditados de fraude, duplicación, falsificación o utilización ilícita, respetando en todo caso los derechos de las personas consumidoras.
26. Comunicaciones
Las comunicaciones relacionadas directamente con una compra, entrada, pago, autorización de menores, modificación relevante del evento o cualquier otra circunstancia necesaria para prestar el servicio podrán enviarse a los datos de contacto facilitados durante la compra.
Estas comunicaciones tienen carácter transaccional y son necesarias para gestionar el servicio contratado.
Las comunicaciones comerciales o promocionales se regirán de forma independiente por la normativa aplicable y las preferencias o consentimientos correspondientes.
27. Área privada del cliente
Cuando se encuentre habilitada, la persona usuaria podrá acceder a un área privada desde la que consultar sus pedidos, entradas y demás información asociada.
Las credenciales de acceso tendrán carácter personal y deberán mantenerse confidenciales.
La persona usuaria deberá comunicar a ÁGORA EVENTOS Y CELEBRACIONES cualquier uso no autorizado de su cuenta del que tenga conocimiento.
28. Protección de datos
Los datos personales tratados durante el proceso de compra serán gestionados de acuerdo con la Política de privacidad vigente.
Dicha política contiene información sobre las finalidades del tratamiento, bases jurídicas, conservación, destinatarios, ejercicio de derechos y demás extremos exigidos por la normativa de protección de datos.
Para cuestiones relacionadas con protección de datos puede contactar con: soporte@agoranochevieja.com.
29. Facturación y justificantes
La confirmación de compra y los justificantes electrónicos correspondientes estarán vinculados a los datos facilitados durante el proceso de contratación.
Cuando resulte legalmente procedente y se encuentre disponible el servicio, la persona compradora podrá solicitar la documentación de facturación correspondiente facilitando los datos necesarios.
30. Atención al cliente
Para consultas o incidencias relacionadas con una compra, la persona usuaria puede contactar con ÁGORA EVENTOS Y CELEBRACIONES a través de:
- Correo electrónico: soporte@agoranochevieja.com
- Teléfono: 650438799
Para facilitar la localización de una operación podrá solicitarse la referencia del pedido y aquellos datos estrictamente necesarios para identificar la compra.
31. Reclamaciones
Las personas consumidoras podrán formular las reclamaciones que les correspondan de acuerdo con la legislación vigente.
La presentación de una reclamación podrá realizarse mediante los canales de atención indicados en estas condiciones, sin perjuicio de la utilización de las hojas de reclamaciones y demás mecanismos previstos legalmente.
32. Responsabilidad
EVENTOS MURCIA 2022 SL responderá de las obligaciones que legalmente le correspondan derivadas de la contratación y prestación de los servicios ofrecidos.
La persona compradora será responsable de proporcionar información correcta y de utilizar las entradas conforme a estas condiciones y a la normativa aplicable.
Ninguna disposición de estas condiciones podrá interpretarse como una renuncia o limitación de aquellos derechos de las personas consumidoras que tengan carácter imperativo.
33. Conservación del contrato
ÁGORA EVENTOS Y CELEBRACIONES podrá conservar electrónicamente la información correspondiente a la operación durante los plazos legalmente necesarios.
La persona compradora recibirá o tendrá acceso a una confirmación de su pedido en un soporte que permita conservar la información correspondiente a la contratación.
34. Idioma
El contrato podrá formalizarse en castellano.
Cuando la plataforma ofrezca otros idiomas, estos podrán ponerse a disposición de las personas usuarias como versiones adicionales.
En caso de discrepancia entre traducciones, se estará a lo que resulte legalmente aplicable y al contenido de la versión original en castellano, sin perjuicio de los derechos reconocidos a las personas consumidoras.
35. Legislación aplicable
Estas condiciones se regirán por la legislación española y por la normativa autonómica que resulte aplicable al evento.
Entre otras disposiciones, se tendrán en cuenta:
- La Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.
- El Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
- La normativa aplicable a espectáculos públicos, actividades recreativas y derecho de admisión en la Región de Murcia.
- La normativa vigente en materia de protección de datos personales.
36. Resolución de controversias
Ante cualquier incidencia relacionada con una compra, se recomienda contactar inicialmente con ÁGORA EVENTOS Y CELEBRACIONES a través de los canales de atención indicados en estas condiciones con el objetivo de intentar resolverla.
En caso de que no fuera posible alcanzar una solución, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la legislación aplicable.
Cuando la persona compradora tenga la consideración legal de consumidora o usuaria, no se le impondrá la renuncia al fuero judicial que legalmente le corresponda.
37. Integración de las condiciones
Forman parte del marco contractual, en aquello que resulte aplicable, los siguientes documentos publicados en la plataforma:
- Estas Condiciones generales de venta.
- La Política de cancelaciones y reembolsos.
- La Política de acceso y admisión.
- La Política de privacidad.
- La Política de cookies.
- Las condiciones particulares que se indiquen para el evento.
En caso de contradicción, se aplicará la disposición específica que resulte legalmente procedente para la materia de que se trate, respetándose en todo caso los derechos imperativos reconocidos a las personas consumidoras.
38. Modificación de las condiciones
EVENTOS MURCIA 2022 SL podrá actualizar estas Condiciones generales de venta para adaptarlas a modificaciones legales, técnicas, organizativas o de los servicios ofrecidos.
Las modificaciones no alterarán retroactivamente las condiciones de una compra ya formalizada cuando ello perjudique derechos adquiridos por la persona consumidora.
La versión aplicable a cada compra será la que se encontrara disponible y fuera aceptada en el momento de realizarla.
39. Datos de contacto
- Razón social: EVENTOS MURCIA 2022 SL
- Nombre comercial: ÁGORA EVENTOS Y CELEBRACIONES
- NIF / CIF: B30574321
- Domicilio: CEHEGIN ( LA POLVORISTA ), 4
- Correo electrónico: soporte@agoranochevieja.com
- Teléfono: 650438799
Última actualización: 30 de septiembre de 2026.